Увійти 
Ці Умови повернення визначають порядок обміну та повернення товарів, придбаних на сайті philatelisthub.com (надалі — “Магазин”), що належить ФОП Деркач Яна Петрівна, ІПН 3662208244.
1. Загальні положення
Магазин реалізує філателістичні матеріали: поштові марки, блоки, аркуші, конверти (FDC), картмаксимуми та супутні колекційні позиції. З огляду на специфіку товару (колекційний предмет, цінність якого залежить від стану та автентичності) діють особливі умови повернення.
2. Підстави для повернення
2.1 Повернення приймається, якщо:
- Товар не відповідає опису на сайті (стан, каталожний номер, рідкість).
- Товар пошкоджено під час доставки (надати фото упаковки та товару).
- Надіслано не той товар, що зазначений у замовленні.
- Виявлено підробку або невідповідність автентичності (підтверджується незалежною філателістичною експертизою або висновком визнаного каталогу).
2.2 Повернення НЕ приймається, якщо:
- Покупець змінив думку після отримання товару без об’єктивних підстав.
- Товар було розпаковано та/або торкнуто без захисних рукавичок, що вплинуло на його стан.
- Пошкодження виникло з вини покупця після отримання.
- Минуло більше 14 календарних днів з дати отримання товару покупцем.
- Товар повертається без оригінальної упаковки (конверт з захистом, целофанова кишенька тощо).
3. Порядок повернення
Для ініціювання повернення покупець зобов’язаний:
- Протягом 14 днів з дати отримання звернутися до служби підтримки: info@philatelisthub.com
- Надати номер замовлення, фото товару та опис проблеми.
- Дочекатися підтвердження від менеджера (до 3 робочих днів).
- Надіслати товар у захисній упаковці рекомендованим відправленням.
Витрати на зворотну пересилку несе: покупець — у разі зміни рішення; продавець — у разі помилки Магазину або пошкодження при доставці.
4. Повернення коштів
Після отримання та перевірки повернутого товару Магазин здійснює повернення коштів протягом 7 робочих днів тим самим способом, яким була здійснена оплата (Western Bid, PayPal, Stripe, банківська картка).
У разі часткової невідповідності (наприклад, один товар із замовлення) повертається вартість лише того товару, що підпадає під підставу повернення.
5. Аукціонні лоти
Товари, придбані на аукціоні, поверненню не підлягають, за винятком випадків підробки або суттєвого розходження зі станом, зазначеним в описі лоту.
6. Контакти
Email: info@philatelisthub.com